• 我在收到您的付款通知後，我們會發出「收到繳款資料通知」的 Email，並進行對帳確認的工作。
• 由於我們保留接受訂單與否的權利，對於超過五天以上仍未完成繳款的訂單，我們將主動取消，以確保購物活動的順利進行。
• 台灣地區訂單正常的出貨程序為 2 至 7 個工作日，視供應商不同而有所差異，有些出貨程序比較特別的商品，我們會直接將相關資訊寫在商品網頁裡面，還請下單時注意。
  如果是分批交貨的商品，我們會按照繳款確認的優先順序來分批交貨。
  「貨到付款」由於必須由供貨商轉給本公司安排出貨的關係，原有出貨時間將多增 2 至 3 個工作日。
  商品交運後，我們會以電子郵件或電話方式，告知您商品已交運。
• 我們將按照您訂購時所填寫的資料，開立二聯或三聯式統一發票，隨同商品一起寄出。
• 相關之退貨換貨辦法，請參見 - 退貨換貨辦法網頁。
• 如果您有其他特殊需求或問題，請按右上側功能表「與我們聯絡」按鈕，或來電 (02) 27781938 洽詢，我們將視作業情況戮力配合。

■ 退換貨處理法源依據

一、依立法院三讀通過之消費者保護法 ( 中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布 ) 第十九條，郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。

二、依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則 ( 中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四○七三一號令發布 ) 第十九條，消費者以書面通知或退回商品解除契約者，其書面通知之發出或商品之交運，應於本法第十九條第一項所定之七日內為之。

<Go Top

請於收到貨品的 7 日內，備妥原發票，與敗家網客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件，即可退貨，客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示：

1. 敗家網處理程序之錯誤導致誤寄，寄貨與訂購單不合。
2. 單一產品包裝內之配件不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素。

如為第 4 點之原因，則客戶仍需自行吸收寄回本公司之處理費。

請注意，如果是以下情況，恕我們無法接受退貨：

1. 超過收到貨品的 7 日內
2. 原發票遺失
3. 敗家網所提供之免費商品
4. 已被拆封的軟體產品

■ 退貨程序

1. 請於收到貨品的 7 日內，與敗家網客服人員聯絡要求退貨。
2. 待敗家網客服人員了解情況後，如確定符合退貨條件，則：
   • 如為上述 1 ～ 3 三點原因，將會依照客戶指定之地點，協調與敗家網合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
   • 如為上述第 4 點原因，除了可由敗家網安排取件外，客戶亦可自行以適當與保全之方式將商品送回，費用即可自行負擔；惟必須確認包裝之妥善，如果在交寄過程有所毀損，則無法全額退費。
3. 請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況，並請注意配件之完整度，例如使用手冊、驅動程式碟片、電源線、資料傳輸線等是否也一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。
4. 敗家網客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款之動作。
5. 按照一般帳務處理原則，請於當月 20 日前處理退款事宜妥當，即可於當月 25 日獲得退款，否則退款時間為次月 25 日。
6. 如果有遺漏套件情況發生，敗家網客服人員會另外通知，要求補齊後才能退款。
   • 請儘速處理，以免喪失自身的權益。
   • 此時即便是因上述第 1 ～ 3 點原因退貨，購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。
   • 如果無法補齊遺漏套件，或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損，則無法全額退費。敗家網客服人員將秉持最大誠信原則，以一般市場價值認定方式扣除相關成本後，退還所餘貨款。